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Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale la disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata come recessa dalle presenti Condizioni di servizio, tale risoluzione non pregiudica la validità e l'applicabilità di altre restanti disposizioni.

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Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di scadenza sopravvivono alla risoluzione del presente accordo per tutti gli scopi. Questi Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino terminato da voi o da noi. È possibile risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento informandoci che non si desidera più utilizzare i nostri Servizi, o quando si interrompe l'utilizzo del nostro sito. Se a nostro insindacabile giudizio fallisci, o sospettiamo che tu abbia fallito, adempi qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di servizio, possiamo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione; e / o di conseguenza può negare l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).

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Il mancato esercizio o l'applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. I presenti Termini di servizio e le eventuali norme o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra l'utente e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio, sostituendo eventuali accordi, comunicazioni e proposte precedenti o contemporanei, sia orali che scritti, tra te e noi (incluse, ma non limitate a, eventuali precedenti versioni dei Termini di servizio). Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di servizio non deve essere interpretata nei confronti della parte redazionale.

SEZIONE 18 – LEGGE COMPETENTE E RISOLUZIONI CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice di Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DEL SERVIZIO

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SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

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Tempi e costi di spedizioni

INFORMAZIONE DI SPEDIZIONE

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DOVE POSSO FAR SPEDIRE IL MIO ORDINE?

Il corriere si recherà direttamente all’indirizzo da te comunicato al momento dell’ordine. Le consegne vengono effettuate in tutta Italia con esclusione di Livigno e San Marino.

COME POSSO TENERE TRACCIA DEL MIO ORDINE?

Puoi verificare lo stato dell’ordine in due modi: Tramite l'e-mail di conferma della spedizione o nella sezione “I miei ordini” all’interno della tua Area Riservata.

QUANDO SPEDIRETE IL MIO ORDINE?

Vogliamo che tu riceva il tuo acquisto il prima possibile. Ecco perché iniziamo a preparare gli ordini appena riceviamo il pagamento. Se un articolo ordinato non è disponibile cercheremo di recuperarlo il prima possibile. In quel caso, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere un po' più lunghi.

Gli acquisti effettuati durante il weekend verranno elaborati il lunedì successivo.

LAVORAZIONE DELL’ORDINE

Il tuo ordine viene preso in gestione e preparato per essere spedito solitamente entro 72 ore dal suo ricevimento e soltanto successivamente la conferma di ricevuto pagamento.

TIPO DI SPEDIZIONE

Potrai scegliere tra le seguenti tipologie di spedizione:

Standard con consegna in 3-4 giorni lavorativi (in Italia con esclusione di Livigno e San Marino).

Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire variazioni. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei giorni festivi.

Ritiro in negozio con ritiro del tuo ordine presso il nostro negozio sito in Via Roma, 22 – 23036 Teglio (SO).

Il ritiro potrà avvenire dopo 24-72 ore dalla data dell’ordine, negli orari di aperura del negozio o previo accordo via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. L’utente riceverà un messaggio o una notifica quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

POSSO RITIRARE l’ACQUISTO ONLINE IN NEGOZIO?

Si, puoi ritirare il tuo acquisto Online presso il nostro negozio a Teglio (SO). Il ritiro in negozio non prevede spese aggiuntive. Riceverai una e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA ALLA CONSEGNA DELL’ORDINE?

Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente entro 4 giorni lavorativi. Il secondo tentativo viene effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla mancata consegna in caso di destinatario assente. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare SDA per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare SDA attraverso il link seguente: www.sda.it
Se Poste Italiane non riesce a consegnare il tuo pacco, questo verrà messo in giacenza presso l’ufficio postale a te più vicino dove sei libero di andare a ritirarlo nei giorni e negli orari che meglio preferisci compatibili con l’orario degli sportelli.

IL MIO ORDINE È STATO CONSEGNATO, MA IO NON L’HO MAI RICEVUTO!

Chiedi ai tuoi vicini se uno di loro ha ritirato il pacco al posto tuo. Se non lo trovi, scrivici all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Faremo tutto il possibile per localizzare il tuo ordine. Naturalmente, se ci viene confermato che il tuo pacco è stato smarrito mentre era in transito riceverai un rimborso totale.

CHE COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO?

Effettuiamo l'imballaggio con estrema cura per assicurarci che gli articoli siano ricevuti in perfette condizioni. Tuttavia, il prodotto potrebbe subire danni durante la spedizione. Quando il corriere effettuerà la consegna devi verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. Eventuali contestazioni devono essere fatte immediatamente al vettore riportando una riserva specifica sul documento di consegna scrivendo "Accetto con riserva" ed il motivo (esempio, scatola danneggiata; oppure: il pacco risulta manomesso, ...ecc.).

Attenzione: Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni e mancanze.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate durante la compilazione dell'ordine poiché variano in base al numero degli articoli scelti ed alle promozioni in corso, normalmente il costo varia dai:

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€ 4,90 (per ordini fino a € 89,00)

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TRACCIAMENTO ORDINE

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RESO

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IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO SEMBRA DIVERSO DALL’IMMAGINE SUL SITO WEB

Tutte le immagini sul sito web rappresentano fedelmente il prodotto reale. Tuttavia, le impostazioni del monitor sono diverse per ogni computer e possono comportare una diversa visualizzazione di toni e ombre dell'immagine. In altri casi invece può capitare invece che i fornitori ci inviino i prodotti con un packaging differente rispetto a quello della foto. Non vi preoccupate, il prodotto è lo stesso, cambia solo l’etichetta!

MI E' STATO ANNULLATO L'ORDINE PER MANCANZA DI DISPONIBILITA', MA SUL SITO IL PRODOTTO RISULTA DISPONIBILE

Ci rendiamo conto che questa situazione potrebbe generare confusione. Aggiorniamo il sito web il più spesso possibile ma purtroppo, a volte capita che lo stato di disponibilità vari rapidamente, in modo da non permetterci di mostrarne la situazione in tempo reale. Il lato positivo è che riassortiamo frequentemente i prodotti più richiesti. Sarà nostra premura avvisarti il prima possibile sulla mancanza di un prodotto ordinato in modo da trovare insieme la soluzione più ottimale.

IL SITO WEB MOSTRA LA DISPONIBILITA' IN TEMPO REALE?

Aggiorniamo il sito web il più spesso possibile ma purtroppo, ma purtroppo alcune volte capita che alcuni prodotti che risultano disponibili sul sito web siano in realtà temporaneamente terminati. Sarà nostra premura avvisarti il prima possibile sulla mancanza di un prodotto ordinato in modo da trovare insieme la soluzione più ottimale.

TE PERCHE' IL MIO ORDINE E' STATO ANNULLATO?

Ci dispiace molto di aver dovuto annullare il tuo ordine. Cerchiamo di evadere ogni ordine ricevuto, ma in rari casi potremmo non essere in grado di farlo. Qualora succeda, inviamo una comunicazione via e-mail il prima possibile fornendo sempre il motivo dell'annullamento.

GIORNI IN CUI NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI DA PARTE DI POSTE ITALIANE, SDA…

1 Gennaio
6 Gennaio
Domenica di Pasqua
Lunedì dell'Angelo
25 Aprile
1 Maggio
2 Giugno
15 agosto
1 novembre
8 Dicembre
24 dicembre
25 dicembre
26 dicembre
31 dicembre pomeriggio

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Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, implichiamo che acconsenti alla nostra raccolta e al suo utilizzo solo per quella specifica ragione.

Se chiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il consenso espresso o ti offriremo l'opportunità di dire no.

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Le operazioni di trattamento sono svolte con riferimento ai soli dati personali necessari per l’utilizzo del Sito e delle sue funzionalità. I tipi di dati oggetto di trattamento comprendono, in particolare:

- dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e non vengono, né verranno in alcun caso utilizzati dal Titolare per compiere attività di profilazione.

- dati forniti volontariamente dall’utente, in particolare:

- indirizzo e-mail e altri dati personali eventualmente contenuti nei messaggi di posta elettronica inviati agli indirizzi indicati sul Sito e/o nei relativi allegati, al fine di svolgere le attività di trattamento necessarie a fornire riscontro alle richieste dell’utente;

- indirizzo e-mail conferiti mediante la compilazione del form di iscrizione al servizio di newsletter, al fine di inviare comunicazioni informative periodiche aventi ad oggetto materiale pubblicitario o altre comunicazioni commerciali

- nome, indirizzo e-mail ed eventuali altri dati personali conferiti mediante la compilazione dei form di contatto “Contattaci”, e richiesta di informazioni, al fine di riscontrare le richieste dell’utente.

I dati conferiti dall’utente potranno essere acquisiti e memorizzati dal Titolare, anche in forma elettronica, per le finalità connesse alla loro raccolta tramite il Sito e non verranno utilizzati per attività di profilazione o di marketing diretto.

Come raccogliamo i tuoi dati

Il trattamento sarà svolto, mediante strumenti prevalentemente informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.

I dati personali e altre informazioni ottenute nell'ambito dei processi di registrazione online o di invio di moduli d'ordine di acquisto di prodotti sul Sito (anche da parte di utenti non registrati al nostro Sito) per la conclusione di transazioni di commercio elettronico, sono raccolti da soggetti istruiti e autorizzati al trattamento. Questi dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati entro i limiti e le finalità necessarie per l’erogazione del servizio. I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo Sito di processare pagamenti tramite: carta di credito e paypal. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dalla nostra società.

Sono adottate specifiche misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati oggetto di trattamento, di accesso non autorizzato, di trattamento non consentito o non conforme rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

Periodo di conservazione dei dati

I vostri dati personali saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e, in ogni caso, entro i limiti di legge. Per garantire che i dati personali siano sempre esatti e aggiornati, comunque pertinenti e completi, preghiamo gli utenti registrati di aggiornare direttamente gli stessi anche all'interno della loro area riservata.

I dati oggetto di trattamento saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario a conseguire gli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati e, in particolare:

i dati forniti mediante l’invio di messaggi di posta elettronica o la compilazione dei form di contatto presenti sul sito saranno conservati per il tempo necessario a fornire riscontro;
i dati forniti ai fini dell’iscrizione al servizio di newsletter saranno trattati fino ad eventuale esercizio del diritto di opposizione ex 21 del GDPR da parte dell’interessato.

Il Titolare provvederà, dopo la decorrenza dei termini di conservazione secondo gli indicati criteri, ad adottare misure preordinate alla cancellazione o all’anonimizzazione dei dati che non debbano essere conservati per specifici obblighi di normativi.

Cosa accade se non rilasci i tuoi dati personali?

Per usufruire di alcuni servizi del Sito, potrebbe essere richiesto all’utente di fornire i dati personali necessari ad assicurare la fruizione dei servizi medesimi: in particolare, ai fini della compilazione dei form presenti sul sito, il conferimento dei dati contrassegnati con l’asterisco è necessario per perfezionare la fase di registrazione o di eseguire il contratto di acquisto on line dei prodotti sul Sito e/o la gestione e il riscontro alle richieste inoltrate dall’utente.

Il conferimento dei tuoi dati personali al Titolare del trattamento in fase di acquisto on line - in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale per la spedizione dei prodotti, del numero di telefono - è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti sul Sito o della fase di registrazione.

Anche a prescindere dall’acquisto on line, taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito su tua richiesta oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento.

L’eventuale rifiuto di indicare taluni dei tuoi dati necessari a tali scopi potrebbe comportare l’impossibilità o di perfezionare la fase di registrazione o di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul Sito ovvero di usufruire di servizi disponibili sullo stesso.

A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta, ti informeremo dovutamente negli appositi form disponibili sul sito del carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati personali. Evidenzieremo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e all’acquisto dei prodotti sul Sito.

Categorie di destinatari

In caso di acquisti on line, i tuoi dati personali potranno essere resi disponibili al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna.

I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, previo il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge. Inoltre, i tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode. I tuoi dati saranno inoltre accessibili a soggetti previamente istruiti e autorizzati dalla nostra organizzazione (addetti all’evasione degli ordini, all’amministrazione, al servizio clienti, ai sistemi informativi e al marketing - ove l’utente sia iscritto alla newsletter - ai sistemi tecnici e di gestione del Sito e agli addetti all’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati).

In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati a:

collaboratori e dipendenti della Società appositamente autorizzati
In caso di acquisti online, al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna: SDA Express Courier S.p.A. o Poste Italiane
Stripe o Paypal (Europe) S.a.r.L. & Cie, S.C.A.
Ergonet srl per il servizio di web hosting;

Al di fuori dei casi sopra menzionati, i dati personali non saranno comunicati, diffusi, ceduti o comunque trasferiti a terzi per scopi illeciti o non connessi alle finalità della raccolta e, in ogni caso, senza rendere idonea informativa agli interessati e acquisirne il consenso, ove richiesto dalla Legge. Resta salva l’eventuale comunicazione dei dati su richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza, nei modi e nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno trasferiti all’estero, verso Paesi o Organizzazioni internazionali non appartenenti all’Unione Europea che non garantiscono un livello di protezione adeguato, riconosciuto, ai sensi dell’art. 45 GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE. Nel caso in cui si renda necessario per l’erogazione dei servizi del Sito, il trasferimento dei dati personali verso Paesi o Organizzazioni internazionali extra UE, per cui la Commissione non abbia adottato alcuna decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 GDPR, avrà luogo solo in presenza di garanzie adeguate fornite dal Paese o dall’Organizzazione destinatari, ai sensi dell’art. 46 GDPR e a condizione che gli interessati dispongano di diritti azionabili e mezzi di ricorso effettivi.

Diritti dell’interessato

All’interessato è riconosciuto il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione o la limitazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione alla legge, nonché di opporsi al trattamento per motivi legittimi o di ottenerne la portabilità. L’interessato, in particolare, ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 679/2016, ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano.

L’interessato ha inoltre diritto di ottenere l’indicazione:

a) delle finalità e delle modalità del trattamento;
b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
c) degli estremi identificativi del Titolare, del Responsabile e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di autorizzati al trattamento.

L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei propri dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità del trattamento;
c) qualora il trattamento sia basato sul consenso, revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ex art. 7, par. 3 GDPR).

Esercizio dei diritti

Potrai liberamente e in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, purché nei limiti di legge, con richiesta rivolta al Titolare mediante invio di messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. alla quale provvederemo a dare opportuno riscontro, entro un termine ragionevole e comunque nei termini previsti dalla normativa, in funzione delle circostanze del caso.

Come posso ritirare il mio consenso?
Puoi ritirare il tuo consenso all’utilizzo dei dati in qualsiasi momento, inviandoci un’e-mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

SEZIONE 2.1 - ISCRIZIONE NEWSLETTER

I tuoi dati personali potranno essere trattati previo tuo consenso per fornirti i servizi che hai volontariamente richiesto, come per l’invio di newsletter.

Con l'iscrizione alla nostra newsletter ci autorizzi ad utilizzare i tuoi dati per le seguenti finalità:

Offerta di promozioni, sconti, agevolazioni ed altri servizi, nonché l’invio di informazioni commerciali o promozionali e di prodotti in omaggio, la partecipazione a manifestazioni o eventi, lo svolgimento di ricerche di mercato e la segnalazione di tutte le speciali iniziative dedicate ai clienti BIOVITA.

In ogni caso, desideriamo informarti che il Sito garantisce ai propri utenti di esercitare, in qualsiasi momento e senza necessità di addurre motivazioni, il proprio diritto a non ricevere in futuro comunicazioni legate all'uso di particolari servizi su richiesta.

Potrai in qualsiasi momenti disattivare l'iscrizione alla newsletter cliccando sull'apposito link "clicca qui" inserito in ogni newsletter che riceverai.

SEZIONE 3 - DIVULGAZIONE

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali se siamo obbligati per legge a farlo o se violate i nostri Termini di servizio.

SEZIONE 4 - ERGONET

Il nostro negozio è ospitato su Ergonet srl che fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati vengono archiviati attraverso l'archivio dati di Ergonet, i database e l'applicazione generale di Ergonet conserva i tuoi dati su un server sicuro dietro un firewall.

Pagamento

Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l'acquisto, Ergonet memorizza i dati della tua carta di credito. È crittografato tramite lo standard PCI-DSS (Industry Data Security Standard) della carta di pagamento. I dati della transazione di acquisto vengono memorizzati solo per il tempo necessario per completare la transazione di acquisto. Al termine, le informazioni sulla transazione di acquisto vengono eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

Per ulteriori informazioni, si consiglia inoltre di leggere i Termini di servizio di Ergonet (https://www.Ergonet.com/legal/terms) o l'informativa sulla privacy (https://www.Ergonet.com/legal/privacy).

SEZIONE 5 - SERVIZI DI TERZE PARTI

In generale, i fornitori di terze parti da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le informazioni solo nella misura necessaria per consentire loro di eseguire i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di terze parti, come i gateway di pagamento e altri processori delle transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy in relazione alle informazioni che ci viene richiesto di fornire loro per le transazioni relative all'acquisto.

Per questi fornitori, ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter capire il modo in cui le tue informazioni personali saranno gestite da questi fornitori.

In particolare, ricorda che alcuni provider potrebbero trovarsi o avere strutture che si trovano in una giurisdizione diversa dalla nostra. Pertanto, se si decide di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore di servizi di terze parti, le informazioni dell'utente potrebbero essere soggette alle leggi delle giurisdizioni in cui si trova quel fornitore di servizi o le sue strutture.

Ad esempio, se ci si trova in Canada e la transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le informazioni personali utilizzate per completare tale transazione potrebbero essere soggette a divulgazione ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, incluso il Patriot Act.

Una volta usciti dal sito Web del nostro negozio o reindirizzati a un sito Web o un'applicazione di terze parti, l'utente non è più soggetto alla presente Informativa sulla privacy o ai Termini di servizio del nostro sito Web.

Link

Quando fai clic sui link nel nostro negozio, potrebbero allontanarti dal nostro sito. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di altri siti e ti incoraggiamo a leggere le loro dichiarazioni sulla privacy.

SEZIONE 6 - SICUREZZA

Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano persi, utilizzati in modo improprio, resi accessibili, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.

Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

SEZIONE 7 – COOKIE

Ecco un elenco di cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui in modo che tu possa scegliere se vuoi disabilitare i cookie o meno.

_session_id, token univoco, sessional, consente a Ergonet di memorizzare informazioni sulla sessione (referrer, landing page, ecc.).

_Ergonet_visit, nessun dato conservato, Persistente per 30 minuti dall'ultima visita, Utilizzato dal tracker interno delle statistiche del provider del nostro sito web per registrare il numero di visite

_Ergonet_uniq, nessun dato posseduto, scade a mezzanotte (rispetto al visitatore) del giorno successivo, Conta il numero di visite a un negozio da parte di un singolo cliente.

carrello, gettone unico, persistente per 2 settimane, memorizza informazioni sul contenuto del carrello.

_secure_session_id, token univoco, sessional

storefront_digest, token univoco, indefinito. Se il negozio ha una password, questa viene utilizzata per determinare se il visitatore corrente ha accesso.

SEZIONE 8 - MODIFICHE ALLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente e aggiornata Privacy Policy.

Cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, ti notificheremo che è stata aggiornata, in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze. Se il nostro negozio fosse acquisito o fuso con un'altra società, le tue informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari in modo che possiamo continuare a vendere prodotti a te.

La presente informativa si riferisce unicamente alle operazioni di trattamento effettuate su dati raccolti come sopra specificato. Non si riferisce, quindi, ai trattamenti effettuati tramite altri siti a cui l’utente potrà accedere mediante link dal sito, o nel caso di accesso e reindirizzamento alle pagine social (Facebook, Instagram). Per tali trattamenti dovrà essere fornita, da parte dei rispettivi Titolari, autonoma informativa.

SEZIONE 9 - RETARGETING E REMARKETING

Utilizziamo sul nostro sito funzioni di retargeting e remarketing di terzi (providers). Grazie all’uso dei cookie le azioni dei visitatori vengono registrate e possono essere utilizzate dai rispettivi fornitori di retargeting e remarketing per mostrare agli stessi, nelle successive navigazioni, messaggi pubblicitari studiate ad hoc. Verranno inoltre create mail personalizzate e adeguate in base alle preferenze del cliente ed alla sua navigazione. Inoltre, verranno utilizzate mail per concludere un ordine o per o per gestire messaggi pubblicitari generati in base alle preferenze dell’utente.

Si può impedire l’utilizzo di funzioni retargeting o remarketing disattivando i cookie:

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Google
Firefox, Internet explorer, Safari, Opera
Ecc.

DOMANDE E INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo su di te, registrare un reclamo, o semplicemente vuoi maggiori informazioni contattaci all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Per conoscere i tuoi diritti ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali ti consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.

Ultima modifica, 4 Dicembre 2020

Resi e rimborsi

Il Consumatore è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico agendo con finalità riferibili in modo non preminente alla sua attività commerciale o di libera professione. Il seguente diritto di recesso è riconosciuto solo ai consumatori.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su BIOVITAONLINE.COM entro 14 giorni dalla data di consegna a patto che la confezione sia integra nella sua struttura e non aperta. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Ecco come:

invia una mail al servizio clienti: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non aperti, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
confeziona il pacco e chiudilo bene con nastro adesivo.
controlla la tua mail: troverai le istruzioni dettagliate e la lettera di vettura da stampare per il reso gratuito.
stampa la lettera di vettura ricevuta a mezzo mail, controllando che tutti i dati siano corretti.
recati presso l'ufficio postale più vicino a te, consegna il pacco e la lettera di vettura, oppure, telefona al seguente numero verde 803.160 Poste Italiane, prenota il ritiro comunicando i dati della lettera di vettura, passerà il corriere presso l'indirizzo da te indicato ad effettuare il ritiro.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate il rimborso non sarà effettuato.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia della mail di conferma dell’ordine.

Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente (come, ad esempio, prodotti alimentari freschi), siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Note legali

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CONDIZIONI GENERALI DELL’USO DEL SITO

DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni generali:

Per “Società” si intende la società BIOVITA SAS di Filippini Cristina & C., con sede in Via Della Filanda n. 2, 23815 Introbio (LC) - E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. – PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., in qualità di Titolare del trattamento.
Per “Sito “si intende il sito web www.biovitaonline.com;
Per “Utente” o “Lei” si intende un qualunque visitatore e/o utilizzatore del Sito;
Per “Contenuti” si intendono i contenuti offerti all’Utente attraverso il Sito o specifiche parti del Sito.

BIOVITAONLINE.COM è un marchio di proprietà di BIOVITA di Filippini Cristina e C. sas (di seguito denominata BIOVITA sas o più semplicemente BIOVITA), con sede legale in Via Della Filanda n. 2 - 23815 Introbio (LC).

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Note legali aggiornate a dicembre 2020

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